WEB予約増加で認知拡大を実感！｜TikTok運用

バストアップサロン Rococo町田店 オーナー
波多江(はたえ)様

インタビュアー 
Givee株式会社 社長室 関口  

1. 導入前の課題・悩み（Before）

やりたい気持ちはあるのに、進まなかった動画施策

関口：
まず、TikTokを始める前に感じておられた課題や悩みについて教えてください。

波多江：
ショート動画をやりたい気持ちはあったのですが、自分たちで撮影するのは難しいと感じていました。
まずやり方も分からないので企画も考えられず、スタッフから「動画に出たくない」という要望が出てきたり、2〜3ヶ月ほど全く進まなかった時期があります。

関口：
そうだったんですね！動画に出演することへのハードルに加えて、企画や具体的な進め方もわからないと停滞するお気持ちはよくわかります。

2. 導入のきっかけ・決め手（Why Givee?）

成果報酬の安心感と、柔軟な対応への信頼

関口：
そこから外注を検討されたきっかけは何だったのでしょうか？
弊社とはホームページを見てお問い合わせをしてくださったことがきっかけでしたが、
他社との違いはどのあたりで感じられましたか？

波多江：
外注を検討したきかっけは、プロの方にお願いして、楽しく撮影できたらいいなと思ったのがきっかけです。
御社を選んだ理由は、成果報酬型で要件対価が明確だったことと、打ち合わせの中でとても柔軟に対応していただけたことです。

関口：
弊社としても成果報酬型のメリットや柔軟な対応が可能ということが伝わって、嬉しいです！

波多江：
あと、関口さんからお電話で「1万再生くらい全然いけます」と自信を持って言っていただいたのも印象に残っています。
最初はこちらの要望も多かったと思いますが、撮影スタッフを女性のみにしていただくなど、対応してもらえて安心できました。

関口：
そうですね！自信はありました！
撮影に関しても安心できる環境をご用意できてよかったです！

3. 導入してからの変化（After）

スタッフの意識と、サロンの認知に生まれた変化

関口：
実際にTikTokを始めてみて、変化はありましたか？

波多江：
一番大きかったのはスタッフへの影響です。
動画に出て、見られることが嬉しいと言っていて、モチベーションが上がったり、自信につながったりしています。

関口：
出演に対する抵抗があった最初の頃から、心境が前向きになられたことは嬉しいですね！
とても楽しい撮影でしたので嬉しい限りです！
周囲からの反応もありましたか？

波多江：
はい。スタッフが「TikTokに出ているよね」と友達に言われたり、お客様から声をかけられたりしています。
関口：
認知の広がりを実感する瞬間ですよね！

4. サービス内容についての満足度

自然な演出と、時代に合った企画力

関口：
動画の内容や企画についてのご感想はいかがでしょうか？

波多江：
TikTokは若い世代向けなので、自分では感覚が掴めない企画も提案してもらえました。
時代に合ったアイディアで、再生数もかなり伸びているので良かったです。

関口：
演者や撮影面での不安はありませんでしたか？

波多江：
最初は、演じるスタッフ2人がうまくできるのか不安でした。
でも、台本を読んでいるだけのような不自然さはなく、やらせ感もなかったので安心しました。

5. Giveeチームについて

スピーディーで柔軟なコミュニケーション

関口：
撮影現場や連絡事項などのやり取りはいかがでしたか？

波多江：
とても良かったです。
連絡も早く、柔軟に対応していただけたので、全体的にとてもスムーズに進みました。

関口：
レポートについてはいかがでしょうか？

波多江：
毎月いただいていたレポートも分かりやすかったです。

6. 成果と今後の展望

予約導線の変化と、これからの活用への期待

関口：
集客面での変化についてはいかがですか？

波多江：
予約数が大きく増えたわけではありませんが、予約経路に変化があります。
以前はホットペッパーやLINEが多かったのですが、最近はウェブ予約が増えています。

関口：

TiKTok経由でのご予約が増えているということですね！
今後のSNS運用については、どのように考えていますか？

波多江：
まだ具体的な案はありませんが、ライブ配信やTikTok広告には興味があります。
ただ、広告のやり方が分からないので、相談しながら進めたいと思っています。

関口：
いつでもご相談お待ちしております！

7. 最後に（メッセージ）

関口：
最後に、弊社への要望や期待があれば教えてください。

波多江：
運用本数が調整できるオプションプランがあると、続けやすいかなと思いました。
全体的には、とても満足しています。

関口：
貴重なご意見ありがとうございます！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！